قوانین و مقررات تی نی نو
ورود کاربران به وب‌سایت تی‌نی‌نو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط ,وب سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌های ما میباشد. در نظر بگیرید که ثبت سفارش نیز به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
در نظر داشته باشید که کلیه اصول و رویههای تی‌نی‌نو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های تی‌نی‌نو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است
تعریف کاربر و فروشنده
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، ازطرف شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی عرضه میشود فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط وب سایت بررسی ومدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود
محصول بر عهده فروشندگان است مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تی‌نی‌نو اقدام کند.
همچنین از آنجا که تی‌نی‌نو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
شرایط کالاها
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی تی‌نی‌نو درج نموده است.
- سایت به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
- مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی تی‌نی‌نو درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات وب سایت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به تی‌نی‌نو ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تی نی نو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
خسارت حمل و نقل
تی‌نی‌نو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است وتی نی نو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تی‌نی‌نو ارسال شود
گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
سرویس مهلت تست 7 روزه تی‌نی‌نو
درراستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، تی‌نی‌نو با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا اکثر کالا ها(با رعایت شرایط درج شده در قسمت بازگشت کالا)، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت بازگشت باشند و هر گونه نقص فنی درکالاشامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور(در صورت وجود) به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط تی‌نی‌نو دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در تی‌نی‌نو به اتمام برسد، و تی‌نی‌نو امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در تی‌نی‌نو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در تی‌نی‌نو قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، تی‌نی‌نو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خریداطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش وجود نخواهد داشت. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، تی‌نی‌نو تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته میشود و امکان تغییر ندارد.
محتوا
عکس ها و ویدیو های ارسالی کاربران پس از ثبت نام در فسمت مربوطه و ارسال در اختیار وب سایت تی‌نی‌نو قرار میگیرد و این وب سایت اجازه انتشار و یا عدم انتشار ان ها رادر فضای مجازی مرتبط با وب سایت اعم از خود وب سایت ،کانال تلگرام،پیج اینستاگرام و…. رادارد
قوانین دست دوم ها
کاربر گرامی این قسمت از سایت(کالاهای دست دوم) به منظور تسهیل در امر خرید و فروش مستقیم کالاهای نو و یا دست دوم شما که دیگر برایتان استفاده ای ندارد راه اندازی شده است. لذا قبل از گذاشتن هرگونه سفارشی در این قسمت، حتما موارد و نکات زیر را بدقت مطالعه و رعایت فرمایید:
* قابل توجه اینکه سایت تی‌نی‌نو هیچگونه تعهد و مسئولیتی در مورد کیفیت، نوع وسایل و تجهیزات ارائه شده، قیمت گذاری و خرید و فروش هایی که توسط کاربران در این بخش انجام می شود ، را ندارد. صدق فروشنده در بیان کیفیت و سلامت اجناس و رد و بدل شدن پول و جنس و سایر موارد مرتبط به این خرید و فروش، به عهده طرفین معامله بوده و در صورت بروز هرگونه اختلاف و مشکلی، سایت تی‌نی‌نو مسئولیتی در این باره نخواهد پذیرفت.
* جهت جلوگیری از بروز هر گونه مشکلات و سوء استفاده های احتمالی، مبادله (تحویل کالا و یا تحویل وجه کالا ) بصورت تلفنی صورت نگیرد و حتما سعی کنید مبادله بصورت حضوری انجام شود.
1- شما می بایستی حتما در سایت تی‌نی‌نو ثبت نام و عضو شوید .
2- کالا می بایستی مرتبط با حوزه فعالیت سایت تی‌نی‌نو (محصولات تخصصی مادر و کودک) باشد.
3- سفارشهای خرید و فروش کالاهای مرتبط با سایت ، توسط مدیرت سایت بررسی شده و در صورتی که کلیه ی موارد رعایت شده باشد تایید خواهند شد. تایید سفارش ها و انتشار حداکثر بعد از 24 ساعت انجام می گردد. سفارش هایی که موارد را رعایت نکرده باشند با عرض پوزش بدون اطلاع کاربر تایید نشده وحذف می‌شوند.
4- قیمت کالاهای مورد نظر در فرم سفارش می بایستی قید شده باشد. لذا توصیه می شود حتما قبل از اقدام برای قیمت گذاری سفارش فروش، تحقیقات لازم خود را انجام دهید.
5- لازم است کاربران جهت موفقیت و سرعت در فروش ، صداقت را رعایت نموده و شرایط دقیق محصول را بیان کنند و رعایت انصاف را در پیشنهاد قیمت بنمایند.
6-خواهشمند است در صورت انصراف و یا انجام معامله خود، حتما از طریق ورود به سایت در پروفایلتان سفارش مربوطه را حذف نمایید.
کاربران محترم، جهت هر گونه راهنمایی بیشتر (از طریق راه های ارتباطی ذکر شده) با ما تماس بگیرید.
قوانین انجمن
یکی از اهداف وب سایت تی‌نی‌نو فراهم کردن بستری مناسب و سالم برای گفتگوی والدین ، تبادل نظرات ،تجربیات آن عزیزان با یکدیگر است.تا بتوانند از همفکری یکدیگر استفاده نمایند و بنیاد خانواده تی‌نی‌نو را استحکام بیشتری ببخشند.
صبحت کردن از لحظات شیرین بارداری،تبادل خاطرات روزهای بی تکرار ورود عضو جدید به خانه ، شکل گیری شخصیت عاطفی کودکان ورشد انان وسهیم شدن در روزهای شادی و غم یکدیگر کمک شایانی به حفظ سلامت روح و روان والدین میکند.
عزیزانی که با صحبت کردن و گفتگو متوجه خواهند شد که تنها نیستند و دوستانی دارند که هر چند ممکن است از لحاظ بعد مسافت نزدیک نباشند اما قلبهایشان نزدیک یکدیگر است.
احتراما به عرض میرساند مسئولیت کلیه متن ها، نظرات ، پیشنهادها و …. که در قسمت انجمن توسط کاربران گرامی نوشته میشود با شخص کاربر می باشد و در صورت بروز هرگونه مشکل کاربران گرامی شخصا پاسخ گو هستند.
قوانین بازاریابی
شما کاربر گرامی میتوانید در هر کجای ایران به عنوان بازاریاب تی‌نی‌نو فعالیت کنید و کسب درآمد نمایید کافی است از قسمت ایجاد لینک، لینک دریافته شده را در اختیار اشخاص مورد نظر قرار دهید تا با عضویت آنها در خانواده بزرگ تی‌نی‌نو از هر خرید آنها 3 درصد سود کنید.
ضمنا دوستان شما با خرید اول به میزان ۵ درصد تا سقف 100 هزارتومان از تخفیف برخوردار می‌شوند.
از داشبورد بازاریاب شما می توانید کمیسیون ها و بازدید های اخیر خود را مشاهده کنید و تنظیمات مربوط به نمایه خود را مدیریت کنید.
بدیهی است هرگونه تغییر در قوانین سایت اطلاع رسانی خواهد شد.
